诺拉宠物生活馆怎么样？
在诺拉宠物生活馆工作过两年，现在跳槽去了另外一家宠物店，说说我的看法吧 首先，诺拉是一个加盟店，所有东西都是统一管理的，包括员工培训、产品采购、店铺管理、客户服务、活动宣传等。所以如果要去诺拉工作的朋友可以提前了解一下这些方面的内容，因为确实会对以后的工作产生一定的影响。 其次，关于销售业绩的问题，每个门店的业绩压力都是巨大的，因为总部是要求每月的销售额不得低于6万元（店面实际销售额的80%要上缴给总部），低于这个数值就会影响到门店的等级评鉴和下年度的加盟资格。因此门店的销售人员压力都是非常大的，因为要完成这么多的任务量，导致很多产品都是在赔本卖。举个例子：买200返150（满额返），顾客只要消费满200元，就能得到店内价值150元的物品，其实这些用品的进价可能就几十元甚至更低。为了增加销量，有些产品会故意标高价然后再做满减或满折的活动，这样看来顾客确实是花了较低的价格购买了商品，但实质上是商家并没有损失这么多金钱，因为有的产品售价可能仅仅只是加了运费保险费而已。
关于顾客投诉的问题。如果有顾客投诉了，第一时候要镇静，向总部反映情况、汇报事情经过是有专门渠道的，千万不要自己在毫无准备的情况下擅自处理问题；第二，遇到难缠的顾客，不要跟他争辩，因为不管你说什么他都会认为你是理亏，作为服务员我们的确是不应该发脾气或者对顾客态度恶劣，但是有些时候有些顾客真的是得理不饶人。最好的处理方式就是不生气、不反驳、听他说，然后记下他说的每一个要点，等老板来了跟老板反映情况的时候将这些点一一列出，让老板应对。